to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2026 tarihinde Yataş Enza Home Yakacık Kurumsal Mağazası’ndan toplam 48.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimdeki son ürün olan 140X190 cm ölçülerindeki wool Sense baza ve başlık setim 05.05.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından adresime getirildi. İş yerimden özellikle izin alarak teslimat için eve gittim ancak bazanın demir aksamları kaynak yerlerinden ayrılmış, ürün bariz şekilde hasarlı çıktı. Ekip ürünü tekrar paketleyip geri götürdü.
Şu an yatak odamda yarım bir baza, bağımsız duran bir başlık ve ambalajında yerde bekleyen çift kişilik Yataş yatağım duruyor. Burası yeni taşınacağım ev ve birkaç güne taşınmayı planlıyorken bazamın kırık gelmesi nedeniyle evime taşınamıyorum, ciddi anlamda mağdur durumdayım. Sipariş numaram 1106242590’dır.
Yaşadığım sorun sonrasında hem Yataş müşteri hizmetlerini aradım, hem mail attım, hem de alışveriş yaptığım Yakacık mağazasını aradım. Mağaza sadece “kayıt açıyorum” demekle yetindi, Yataş çağrı merkezi ise “aldığınız yerin kayıt açması lazım, kayıt açılmamış görünüyor” bilgisini verdi. Mail attığım birimden ise hiçbir geri dönüş alamadım. Tüm bu girişimlerime rağmen kimse sorumluluk almadı ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Yeni wool Sense baza ve başlık setimin hasarsız bir şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Taşınma planlarım tamamen aksadı, haftalarca beklemem mümkün değil. Konuyla acilen ilgilenilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Yataş üst yönetime ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Enza Home Yakacık Şubesi’nden 09.03.2026 tarihinde baza, başlık ve yatak satın aldım. Satış sürecinde, ürünlerin 4–6 hafta içerisinde teslim edileceği açıkça beyan edildiği için bu taahhüde güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Üretim sürecinin uzun sürebileceği belirtilmiş olsa da verilen süreye ...
Enza Home Yakacık şubesinden 09.03.2026 tarihinde baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 4–6 hafta içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Üretim sürecinin zaten uzun sürdüğü söylendi, buna rağmen bekledim ve daha sonra teslim planlaması için aranarak ürünlerimin pazartesi günü teslim...
Yakacık Enza mağazasından aldığım baza başlığım 16 Mart tarihinde eksik ürünle teslim edildi. Başlığın yan taraflarında bulunması gereken USB girişleri ve lambalar kutudan çıkmadı. O günden bu yana defalarca mağaza ile iletişime geçmemize rağmen her seferinde “halledeceğiz, döneceğiz” denilerek sür...
18.01.2026 tarihinde Enza Home Yakacık mağazasından peşin ödeme ile yatak, baza ve başlık satın aldım. Yatak kısmının 10 gün içinde, baza ve başlığın ise 04.02.2026 tarihinde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Yatak zamanında teslim edilmiş olmasına rağmen baza ve başlık ürünleri tarafıma hâlâ t...
Aralık ayının 8’inde Yakacık Enza Home mağazasından Silver Terapi üçlü yatak, baza ve başlık seti satın aldım. Ürün bir gün sonra teslim edildi ve kurulum esnasında bazanın iç kısmının kırık olduğu fark edildi. Bu durumla ilgili hemen tutanak tutuldu ve bana 21 iş günü içinde değişim yapılacağı bilg...
Yorumlar