Onayım Olmadan Otomatik Tanımlanan Yetersiz Tarife Mağduriyeti

Türk Telekom faturalı hattımda, tarifem bittiğinde kendim yeni bir tarifeye geçmeyi planlarken, 6 Aralık günü haberim ve onayım olmadan 'başlangıç tarifesi' adı altında 235 TL’lik bir tarife otomatik olarak tanımlandı. Bu tanımlanan paketin içeriği yalnızca 100 dakika, 100 SMS ve 100 MB internetten oluşuyor.

Daha sonra tarifemi değiştirmek istediğimde, sistemde yeni bir tarife değişikliği yapılmış gibi göründüğü ve bu nedenle tekrar tarife değiştirebilmem için 31 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak ben kendi isteğimle bir tarife değişikliği yapmadım, sadece Türk Telekom’un otomatik olarak tanımladığı bu tarifeyi kullanmak zorunda bırakıldım.

Onayım dışında tanımlanan bu yetersiz paketin ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. 0543****480 numaralı hattıma otomatik tanımlanan bu başlangıç tarifesinin iptal edilmesini, bu tarifeye ait ücretin faturama yansıtılmamasını ve hattım için kendi isteğimle uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.