Onayım Olmadan Otomatik Tanımlanan Yetersiz Tarife Mağduriyeti

Bugün aile paketinden ayrılmamın ardından, Türk Telekom tarafından hiçbir onayım alınmadan otomatik olarak 'Başlangıç Tarifesi'ne geçirildim ve bu durum ciddi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Bu tarifede aylık 235 TL karşılığında 100 dakika konuşma, 100 SMS ve 100 MB internet hakkı bulunduğu belirtil...

Sayın Türk Telekom Yetkilisi, Ben, yıllardır Türk Telekom müşterisi olan A** O**** D***** adına kayıtlı hattın kullanıcısıyım. Ailece uzun süredir Türk Telekom'u tercih ediyoruz; annem, çocuklarım, kardeşlerim ve onların eşleri de dahil olmak üzere hepimiz bu operatöre bağlıyız. Ancak son yaşadığım...

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 13 gün kala yeni bir tarifeye geçiş yapmak istedim. 9 Ağustos’ta, Uğurlu 25 GB tarifesine geçiş yaptım. Geçişten sonra, taahhüdümün bitmesine günler olmasına ve mevcut paketimin kullanım haklarım hala devam etmesine rağmen, yeni tarifeden faturalandı...

Türk Telekom bünyesinde 0555********43 numaralı hattımda kullandığım 15 GB Aile Tarifesi’nin taahhüdünün 27.11.2025 tarihinde sona erecek olması nedeniyle, 18.11.2025 tarihinde 0501********43 numaralı yeni bir faturalı hat satın alarak 100 GB Aile Paketi’ne geçiş yapmayı planladım. Bu süreçte müşter...

Sayın yetkili, 09/05/2024 tarihinde saat 15:30 civarında taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom'u arayarak mobil hattım için tarafınıza sunulan tarifeleri beğenmediğimi ve faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Faturasız hatta geçiş yaparken bana iki tarife sunuldu: 6 aylık ve 3 aylık. Bu...