to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kurumsal Hatta Geçirilen Hattım İçin Çözüm Bulamıyorum
Türk Telekom hattım, bilgim ve onayım olmadan bir bayi tarafından kurumsal hatta geçirilmiş. Yaklaşık 8 aydır hattımı tekrar bireysele çevirmek için uğraşıyorum ancak hiçbir muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte Adana Seyhan’daki bölge müdürlüğüne gidip destek istedim, bana müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 40 dakikayı aşan bekleme sürelerine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, talebimi iletemiyorum.
Tüm faturalarımı zamanında ödüyorum ve herhangi bir borcum yok. Hattımın tekrar bireysel hatta geçirilmesini, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 8 aydır Türk Telekom 0553***2361 numaralı hattım için kurumsaldan bireysele geçiş yapmak istiyorum. Tüm faturalarımı düzenli olarak ödememe ve herhangi bir borcum ya da taahhüt problemim olmamasına rağmen, bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Adana Seyhan’daki Türk Telekom şubesine ve bölge müdürlüğüne defalarca başvurdum, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak her defasında ya uzun süre bekletiliyorum ya da konum başka bir birime yönlendiriliyor; hiçbir şekilde net bir cevap alamıyorum. Şimdiye kadar tarafıma yazılı veya sözlü bir ret açıklaması da yapılmadı, ayrıca herhangi bir ek belge ya da evrak talep edilmedi.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, kurumsaldan bireysele geçiş işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
