Onayım Olmadan İnternetimin İptal Edilip Yüksek Fatura Çıkarılması

Türk Telekom’da 7041876525 numaralı Yalın Fiber (h) Limitsiz ev interneti aboneliğim bulunuyor. 22.11.2025 tarihinde, hiçbir şekilde onayım alınmadan internet aboneliğimin iptal sürecine alındığını öğrendim. Halen aktif olarak interneti kullanıyor olmama rağmen, sistemlerinde iptal göründüğü ve bunu benim talep ettiğim iddia ediliyor.

Durumu, faturamda yansıtılan 2.520,99 TL tutarındaki bedeli görünce fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın başka bir firmaya geçiş yapıldığı gerekçesiyle iptal edildiğini söylediler. Ancak benim böyle bir başvurum ya da onayım kesinlikle olmadı. Ayrıca bu iptal ve çıkan fatura ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, hatta şikayet kaydı dahi açamadıklarını ifade ettiler. Faturayı ödesem bile sonrasında tarifemin yeniden güncellenip kullanıma devam edip edemeyeceğim konusunda dahi net bilgi veremiyorlar.

Ben, hali hazırda memnun olduğum ve aktif şekilde kullandığım internetimin bana sorulmadan iptal edilmesini ve üzerine bu iptalden kaynaklı yüksek tutarlı bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’un iznim ve talebim olmadan başlatılan bu iptal sürecini tamamen iptal etmesini, 2.520,99 TL tutarındaki faturayı silmesini ve mevcut aboneliğimin aynı tarifeyle sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum.