İzinsiz Sınırsız İnternet Aboneliği Ve Fatura Şişirilmesi

Türk Telekom’a ait 05xxxxxxxxx numaralı faturalı hattımda her ayın 10’unda tarifem yenileniyor ve 60 GB internetim tanımlanıyor. Sözleşmemin 4. Ayındayım ve 10.07.2026 tarihinde yenilenen Temmuz ayı faturam normalde yaklaşık 717 TL iken, 11.07.2026 tarihinde “sınırsız internet talebiniz alınmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Herhangi bir sınırsız internet talebim olmadığı halde bu mesajdan sonra faturamın 717 TL’den 1.441 TL’ye çıktığını gördüm.

Mesajı aldıktan yaklaşık beş dakika sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve böyle bir talebim olmadığını, hattımda zaten 60 GB internet bulunduğunu ifade ettim. Buna rağmen bana, bu ayki yüksek faturayı ödemek zorunda olduğum, sınırsız internet aboneliğinin ancak önümüzdeki aydan itibaren iptal edileceği söylendi. Hiçbir onayım olmadan hattıma tanımlanan bir paket için zorla ödeme yapmam gerektiği şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım.

Sınırsız internet aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve Temmuz ayı faturamın, sözleşmem kapsamında kullandığım 60 GB paketin ücreti olan yaklaşık 717 TL tutarına düşürülmesini talep ediyorum. Onayım dışında tanımlanan bu hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.