Kronik Çekim Sorunu Nedeniyle Sözleşmenin İptali Talebi

Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 1,5–2 senedir kullanıyorum ve bu operatöre geçtiğim günden beri ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de yaşıyorum ve sadece bu bölgede değil, gittiğim hiçbir yerde hattım düzgün çekmiyor. Arama yaparken ses gidip geliyor, mobil internete bağlanamıyor ya da çok düşük hızlarda bağlantı alıyorum. 5G’ye geçilmiş olmasına rağmen hizmet kalitesinde hiçbir iyileşme görmüyorum.

Telefonum iPhone 17 Pro Max olduğu için cihaz kaynaklı bir problem olmadığını özellikle belirtmek isterim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı yönlendirmeler yapıldı, ayarlar kontrol edildi ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Evimde Wi-Fi olduğu için bu durumu uzun süre idare etmeye çalıştım ama sürekli yüksek fatura ödeyip karşılığında neredeyse hizmet alamamak artık kabul edilebilir değil.

Tüm bu nedenlerle, bc22026026105630 numaralı faturamın ait olduğu hattımın, çekim sorunu kronik hale geldiği ve defalarca bildirmeme rağmen çözülemediği için cayma bedeli ya da herhangi bir cezai ücret yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekenin acilen yapılmasını rica ederim.