Mavi Mağazasında 1 Aylık Süre Kuralı Nedeniyle Değişim Reddine Ve Kırıcı Tutuma Şikayet

Mavi’den yaklaşık 3 ay önce hediye olarak alınmış, etiketi ve fişi üzerinde, yeni sezon olan bir pantolonum var. Ürün bana geç ulaştığı için denediğimde bedeninin büyük olduğunu fark ettim ve 2 gün önce Adana Ceyhan Mavi mağazasına değişim için gittim.

Mağazaya gittiğimde, sadece 1 ay içinde gelmediğim gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. 1.599 TL’lik bir pantolon sonuçta, kullanılmamış, etiketi ve fişi duruyor olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Özellikle kasadaki görevli hanımefendinin tavrı da oldukça kırıcıydı, azarlar gibi konuştu ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemedi.

Müşteri memnuniyeti adına, hediye gelen ve kullanılmamış olan bu pantolon için ya beden değişimi yapılmasını ya da hediye/alışveriş çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünü çöpe atmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.