Onayım Olmadan Faturama Yansıtılan Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

12 Eylül ve 10 Eylül 2024 tarihlerinde, adıma kayıtlı 5013****78 numaralı hattımın faturasında, Funimobi adına toplamda 392,2 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş ve herhangi bir onayım olmadan faturama yansıtılmıştır.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak amacıyla Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak yetkililer, sorunun kaynağını araştırmak yerine, suçlu benmişim gibi davrandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Daha önce bu tür bir kesintiyle hiç karşılaşmamıştım.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.