Onayım Olmadan Başlatılan Mobil Abonelik Ve Haksız Fatura Tahsilatı

Türk Telekom hattıma, bilgim ve onayım olmadan mobiclub. Fun aboneliğinin tanımlandığını ve bu aboneliğe ait ücretlerin otomatik ödeme talimatı aracılığıyla faturama yansıtılarak tahsil edildiğini fark ettim. Fatura kayıtlarımı kontrol ettiğimde, bu aboneliğin 12 Haziran 2022 tarihinde başladığını ve elimdeki son kayıtlı tarih olan 13.12.2025’e kadar devam ettiğini gördüm. Bu süre zarfında, bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle yaklaşık 5.800 TL tutarında ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Durumu düzeltmek için 444 1 444 numaralı çağrı merkezi üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Aboneliğin bu hat üzerinden iptal edilebileceği bilgisi verilmesine rağmen, çağrı merkezi üzerinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte mail, bayii veya farklı bir kanal üzerinden de resmi bir kayıt oluşturulmadı.

İstanbul Ataşehir’de kayıtlı bireysel hattım üzerinden, açık bir onayım olmaksızın başlatılan bu mobiclub. Fun aboneliğinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, abonelik kapsamında geçmişe dönük olarak tarafımdan tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

Aksi takdirde, hiçbir onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle BTK başta olmak üzere ilgili tüm tüketici mercilerine başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.