Onayım Olmadan Başlatılan Abonelik Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve Mağduriyet

13.11.2025 tarihinde saat 00.27’de telefonuma funimobi aboneliğinin başlatıldığına dair bir mesaj geldi. Başka bir uygulamayı açmaya çalışırken karşıma çıkan bir reklamda, farkında olmadan gelen şifreyi girdim ve hemen ardından abonelik başlatıldığına dair mesaj aldım. Saat 00.28’de ise hemen iptal mesajı gönderdim.

Bu işlem sonucunda faturama 239 ₺ yansıtıldığını gördüm. Hemen ardından, saat 00.30’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana mesai saatlerinde 08503333663 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi. Sabah 08.30’da tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi, mobil ödeme ile yapılan bu işlemin iade edilemeyeceğini belirtti.

Daha önce mobil ödeme servis hizmeti kullanmadım ve bu tür bir durumla ikinci kez karşılaşıyorum. 0535******68 numaralı hattım üzerinden, kullanmadığım ve uygulamasını dahi indirmediğim bir hizmet için ücret kesilmesini kabul etmiyorum.

Faturama yansıtılan 239 ₺’nin iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.