to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
3 Kasım 2025 tarihinde telefonuma PDF Reader uygulaması indirdim. Uygulamayı indirdikten sonra telefonuma gelen kodu, PDF Reader uygulamasından geldiğini düşünerek girdim; ancak kaynağı ve onayımın bulunmadığı bir işlem sonucu, Türk Telekom tarafından sağlanan “funimobi” isimli uygulama aracılığıyla tarafıma saat 10:41’de 239,00 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını gösteren kısa mesaj aldım. İlgili işleme hiçbir şekilde tarafımdan izin verilmemiştir. Durumu fark etmem üzerine derhal funimobi müşteri temsilcisi ile 08503333663 numarası üzerinden saat 10:45’te irtibata geçtim ve işlemin iptal edildiği, aboneliğimin sonlandırıldığı tarafıma bildirildi. Ancak ilgili ücretin her halükarda Kasım ayı faturasına yansıtılacağı söylendi. Bu konudaki itirazlarım, müşteri temsilcisine ulaşma hızım göz önünde bulundurulmasına rağmen kabul edilmedi. Müşteri temsilcisine ulaşma sürem ile ücretlendirme arasındaki süre, bu metnin ekindeki görsellerde de görebileceğiniz üzere yalnızca 4 dakikadır. Her ne kadar abonelik sonlandırılsa da ücretlendirme iptal edilmemiş ve ücretin faturama yansıtılacağına dair bilgi verilmiştir. Bunun üzerine Türk Telekom mobil işlemler aracılığıyla şikayette bulundum; ancak ücretlendirilmenin iptaline yönelik talebim kabul edilmedi. Talebin reddine ilişkin ileti bu dilekçenin ekinde yer almaktadır.
Tüketicinin korunması hakkındaki kanun hükümleri gereği, tüketicinin hizmeti teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma ve iade hakkı bulunduğu açıktır. Somut olayda hizmet kullanılmadan ve kısa süre içerisinde müşteri hizmetleriyle iletişim sağlanmış olması nedeniyle haksız ücretlendirmenin iptali talebim meşrudur. Bu nedenle, 239,00 TL tutarındaki haksız ücretlendirmeye ilişkin ödemenin iptalini talep ediyorum. Faturalandırılma tarihi olan 22 Kasım 2025 gününden önce ücretlendirilmenin iptali ile gereğinin yapılmasını arz ederim.
09.10.2025 tarihinde, bir internet sitesi üzerindeki linke yanlışlıkla tıkladığımda Funimobi aboneliğim otomatik olarak başlatıldı. Hiçbir bilgi girişi yapmadan ve herhangi bir onay mesajı almadan, yalnızca müşteri numarası ve şifre içeren bir SMS aldım. Abonelik oluştuğunu fark ettikten yaklaşık 15...
29.10.2025 tarihinde, mobil modemimde kullandığım ve yalnızca veri aktarımı için kullanılan 0552 *** 02 91 numaralı hattıma, bilgim ve iznim olmadan iki adet Funimobi servis aboneliği başlatılmıştır. Sabah saat 11:38’de ardışık olarak iki adet SMS aldım: SMS1: (3480) Şifre: 8**1. İlgili alana şifre...
Türk Telekom mobil hattımda, Kasım 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde toplam 239 TL’lik bir fazlalık olduğunu fark ettim. Normalde her ay 408 TL ödediğim Teknosizinle 50GB tarifemde, bu ay faturamda “Funimobi” adı altında bir ücretlendirme yapılmış. Bu servise kesinlikle herhangi bir onayım ya...
Türk Telekom mobil hattım üzerinden, 15 Ağustos 2025 tarihinde Google aramalarında PDF programı yüklerken, program tarafından şifre gönderildi ve ben de bu şifreyle birlikte uygulamayı telefonuma yükledim. Yükleme işlemi sırasında hattıma 3699’dan abonelik başlatıldığına dair bir SMS geldi ve dilers...
19 Ekim 2025 pazar günü, internet üzerinden indirdiğim bir PDF dosyası için bir uygulama üzerinden abonelik işlemiyle karşılaştım. Bilgilendirme mesajı geldiğinde, mesajı okurken yanlışlıkla onay verdim. Hemen fark edip aynı anda iptal ettim. Ancak buna rağmen 239 TL tutarındaki ücret, faturama “369...
Yorumlar