Onayım Olmadan 9222 Servisiyle Faturama Ekstra Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 9222 servisine üye edilerek faturama toplamda 400 TL ek ücret yansıtıldı. Normalde 600 TL civarında gelen faturam bu ay 1000 TL olarak geldi. 9222 servisine hiçbir şekilde kendim üye olmadım ve herhangi bir onay vermedim. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşti.

Son 1 aydır bu problemle karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırıyor. Hattım taahhütlü paket kapsamında ve faturamda başka herhangi bir ek ücret bulunmuyor, sadece 9222 üyeliği nedeniyle bu yüksek tutar yansıtıldı.

Türk Telekom’dan, 9222 üyeliğimin iptal edilmesini ve bu üyelik kapsamında faturama yansıtılan 400 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.