Onayım Olmadan Başlatılan Abonelikler Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Yıllardır Türk Telekom mobil hat hizmetini kullanıyorum. Haziran 2025’te sözleşmemi yeniledim ve 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçtim. Eylül 2025 faturamı incelediğimde, her ay 267,50 TL olarak gelen faturamın bu ay 603,50 TL olarak kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımda 9222 üzerinden spor, burç gibi dört adet abonelik başlatıldığını ve bu nedenle faturama toplamda 336 TL fazla ücret yansıtıldığını öğrendim. Bu abonelikler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı da almadım.

Durumu bildirdiğimde müşteri temsilcisi, bu aboneliklerin iptal edildiğini söyledi. Ancak ertesi gün 9222’den yine benzer içerikte mesajlar gelmeye devam etti. Hattı sadece ben kullanıyorum ve başkasının erişimi yoktur. Ayrıca bu hattı, eniştem A**** M**** M**********’nun adına kayıtlı olarak, kendi rızasıyla kullanıyorum. Ankara’da ikamet ediyorum.

Sözleşmeye aykırı şekilde başlatılan ve tarafıma onayım dışında yansıtılan bu aboneliklerin kesin olarak iptal edilmesini, tekrarının tamamen engellenmesini ve fazladan ödediğim 336 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.