Bilgim Dışında Başlatılan 9222 Aboneliğiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattım (054******22) ile ilgili olarak, Ağustos ayı güncel faturamda 565 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaştım. Oysa normal tarife ücretim 250 TL’dir. Fatura detaylarımı incelediğimde, 9222 isimli bir servise bilgim ve onayım olmadan abonelik oluşturulduğunu gördüm. Son iki aydır kullanım dışı faturalarla karşılaşıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana “Sim abonelik vs bireyler” gibi net olmayan bir açıklama yapıldı ve sorunum çözülmedi. Hattım taahhütlü bir tarifede ve Ankara’da kullanıyorum.

Bilgim dışında başlatılan 9222 aboneliğinin iptal edilerek, fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.