Bilgim Dışında Mobil Ödeme Ücreti Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

27 Ağustos 2025 tarihinde, Türk Telekom hattıma ait faturama “Mobil Ödeme” başlığı altında 1.440,75 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır. Bu ücretlendirme tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mobil ödemenin bir şekilde açıldığını ve bu kanaldan alışveriş yapıldığını söylediler. Ancak ben böyle bir işlem yapmadım ve herhangi bir onay vermedim.

Bu durum ilk kez başıma gelmektedir ve faturamda bu tutarı görünce büyük bir şaşkınlık yaşadım. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda yer alan bu ücretin neden ve nasıl yansıtıldığı konusunda açıklama bekliyorum. Haksız yere alınan bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında acil şekilde dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.