Arızalı Koltuk Ve Su Damlamasıyla 10 Saatlik Konforsuz Uçuş

10 Mayıs 2026 tarihinde TK51 sefer sayılı Tokyo – İstanbul uçuşumda yaşadıklarımı Türk Hava Yolları’nın dikkatine sunmak istiyorum. Uçuş öncesinde, kalkıştan yaklaşık 1 saat önce check-in kontuarına giderek ekonomi sınıfı biletime ücret karşılığında Business Class veya üst segment bir koltuğa upgrade yapılıp yapılamayacağını sordum. Kontuardaki görevli, Business Class ve diğer üst sınıf koltukların dolu olduğunu, ancak uçakta müsaitlik olması durumunda boarding sonrasında kabin ekibi aracılığıyla ücret karşılığında upgrade yapılabileceğini belirtti.

Uçağa bindikten sonra uygun bir zamanda kabin ekibine aynı talebimi ilettim ve ücret karşılığında upgrade isteğimi tekrar açıkladım. Burada da tüm koltukların dolu olduğu bilgisi verildi ve herhangi bir alternatif sunulmadı, bunun üzerine herhangi bir sorun çıkarmadan kendi koltuğuma geçtim. Ancak kalkış sonrası 33k numaralı koltuğumun ciddi şekilde arızalı olduğunu fark ettim. Koltuk hiçbir şekilde geriye yatmıyor, sırtlık kısmı milim oynatılmıyordu. Buna ek olarak üst hava kanallarından yüzüme ve üzerime uçuş boyunca sürekli su damladı.

Durumu kabin ekibine ilettiğimde son derece ilgisiz ve alaycı bir tavırla bunun “bir süre sonra geçeceği” söylendi, yoğunlaşmadan kaynaklandığı ima edilmesine rağmen damlamalar uçuş boyunca devam etti. Kabin ekibinin, daha önce upgrade talebinde bulunmuş olmam nedeniyle bu sorunu özellikle bahane arıyormuşum gibi değerlendirdiğini ve bu yüzden alaycı bir tavırla, etrafta boş ekonomi koltukları olmasına rağmen beni herhangi bir başka koltuğa dahi geçirmek istemediğini hissettim. Yaklaşık 10 saat süren bu uzun uçuşu, hem arızalı ve konforsuz bir koltukta oturarak hem de üzerime sürekli su damlamasına maruz kalarak geçirmek zorunda kaldım. Bu nedenle yolculuk boyunca bel, boyun ve bacak ağrıları yaşadım ve son derece kötü koşullarda seyahat ettim.

Bilet numaram 2352520589972, üyelik numaram ise TK0518***31’dir. İnsanlık dışına varan bu şartlarda 10 saat boyunca yolculuk yapmanın telafisi maalesef tam anlamıyla mümkün olmasa da, yaşananların ciddiyetinin fark edilmesini, arızalı koltuk ve kabin içi Konfor sorunlarının ve kabin ekibi yaklaşımının detaylı şekilde incelenmesini ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, uzun süreli uçuşta Konfor ve hizmet standardının bu denli düşük kalmasının tarafıma anlamlı bir şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.