Oğlumun Telefon Faturasının İzin Almadan 750 TL’ye Çıkması

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. İzmir Karabağlar’da, üzerime kayıtlı olan hattı 14 yaşındaki oğlum için aldım. 18 yaşındaki kızımın hattı için aylık yaklaşık 185 TL öderken, oğlumun hattına yazdan beri 450 TL civarında fatura geliyordu ve bu tutarın yüksek olduğunu düşünüyorduk.

Bu nedenle defalarca, en az 5–6 kez müşteri hizmetlerini arayarak daha uygun bir tarifeye geçirilmesini ve faturanın düşürülmesini talep ettik. Görüşmeler sonucunda 450 TL’lik fatura için bir indirim yapıldı, biz de bunu kabul ettik. Ancak buna rağmen son gelen fatura bu kez Mart ayı için 750 TL olarak yansıtıldı. 450 TL olan faturanın herhangi bir onayım olmadan 750 TL’ye nasıl çıkarıldığını anlamıyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem yazdan beri devam eden yüksek fatura tutarları, hem de indirim yapılacağı söylenmesine rağmen Mart faturamın 750 TL’ye yükseltilmesi nedeniyle mağdur oldum. Mart ayına ait 750 TL’lik faturamın düzeltilmesini, yazdan bu yana hat için uygulanan ücretlerin gözden geçirilerek tarafıma açıklama yapılmasını ve oğlumun hattı için makul, yaşına ve kullanımına uygun daha düşük ücretli bir tarife oluşturularak bir an önce bu tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.