Öğle Saatlerinde Kesilen İnternet Ve Çözüm Talebi

TTNET sabit internet aboneliğim kapsamında 16 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Abonelik bağlantım yapıldığından bu yana çeşitli dönemlerde bağlantı problemleri yaşadım ve her seferinde TTNET müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Teknik ekipler gelip bina bağlantı kutusunda işlem yaptıklarında sorun geçici olarak düzeliyordu.

Ancak yaklaşık 2 aydır, özellikle 11 Haziran 2026 tarihinden itibaren internet bağlantımda düzenli olarak ciddi bir kesinti yaşamaya başladım. Öğle saatlerinde bağlantı tamamen kesiliyor, ancak gece geç saatlerde yeniden geliyor. Bu nedenle internet hattımı gün içinde verimli şekilde kullanamıyorum.

Sürekli 444 0 375 TTNET müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletiyorum, her seferinde arıza kaydı açılıyor ve tarafıma her gün “teknik ekiplerin çalışmaları devam ediyor” şeklinde mesaj gönderiliyor. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve aynı problem devam ediyor. Alamadığım hizmetin faturasını ise düzenli olarak ödemek zorunda kalıyorum. TTNET nezdindeki hizmet numaram 8857078413’tür.

TTNET’ten beklentim, öncelikle bu bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesi ve internet hizmetimin gün boyu kesintisiz ve taahhüt edilen şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Ayrıca uzun süredir yaşanan kesintiler nedeniyle, internet hizmetinden yararlanamadığım günler için faturalarımda indirim yapılmasını veya bedellerin iade edilmesini talep ediyorum.