Ödenmiş Faturalarım İçin Hâlâ Borç Uyarısı SMS’leri Alıyorum

Türk Telekom mobil hattıma ait tüm faturalarımı ve hattın iptal sürecinde çıkan taahhüt ve iptal bedellerini eksiksiz ödememe rağmen, 20 günden uzun süredir “borcunuz var, 24 saat içinde ödeme yaptıysanız bu mesajı dikkate almayın” şeklinde günlük mesajlar almaya devam ediyorum. Faturalarımı kontrol ettiğimde herhangi bir borç görünmüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da borcumun olmadığını söylüyorlar ancak buna rağmen 3863 numarasından aynı içerikteki borç uyarı mesajları gelmeye devam ediyor. Yani sistemlerinde borç görünmüyor fakat tarafıma hâlâ yanıltıcı ve rahatsız edici borç uyarıları gönderiliyor.

Türk Telekom’dan, borcum olmadığı halde gönderilen bu borç uyarı SMS’lerinin derhal durdurulmasını ve bu hatalı mesajların neden gönderildiğine dair gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.