Ödenmiş Fatura Sebebiyle İnternet Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyorum

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve 5 yıldır faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen Ocak ayı faturam ödenmedi olarak göründüğü gerekçesiyle internetim tamamen kapatıldı. Ocak ayına ait yaklaşık 400 TL tutarındaki faturamı mobil bankacılık üzerinden ödedim ve bu ödemeye ait dekontum da elimde mevcut.

Ödememi yapmış olmama rağmen hattımın “ödenmemiş fatura” sebebiyle kapatılması nedeniyle mağdur edildim. Ayrıca bu konuda durumu iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü iletişim sağlayamıyorum.

Ödenmiş olan Ocak faturamın sistemde düzeltilmesini, internetimin acilen tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.