Faturayı Öderken İnternet Kesintileri Ve Destek Sorunu

Amasya Suluova Kurnaz Köyü mevkisinde ikamet ediyorum ve Türk Telekom’un bana ve köyüme yaşattığı internet kesintilerinden dolayı çok mağdurum. Avantajı Yakala internet paketi kullanıyorum, ayrıca Netflix ve Tivibu aboneliğim var. Yaklaşık 10 gün önce hiçbir açıklama yapılmadan günlerce internetimiz kesildi, günlerce mağdur olduk. Sorun düzelmişken bu kez dünden beri yine tamamen internetsiz kaldık.

Şu anda ne interneti ne Netflix’i ne de Tivibu’yu kullanabiliyorum, hizmet alamadığım halde düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. Üstelik defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyor, net bir bilgi alamıyorum, arıza kaydı süreciyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmıyor. Mağdur olan sadece ben değilim, bütün köy komple internetsiz durumda.

Türk Telekom’a kayıtlı 8807561456 numaralı hattım üzerinden aldığım hizmetin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu tür uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca internet, Netflix ve Tivibu hizmeti alamadığım dönemlere ait ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.