Ödenmeyen Faturam Ve Sürekli Tehdit Mesajları Nedeniyle Mağdur Oldum

01.02.2026 tarihinden beri Türk Telekom fatura işlemleri konusunda hiçbir şekilde sağlıklı bilgi, yardım ve olumlu bir yanıt alamıyorum. Faturam ödenmemiş görünüyor ancak ne Türk Telekom bu konuda bana yardımcı olabiliyor ne de ben faturamı sistem üzerinden ödeyebiliyorum.

Bulunduğum yerde Türk Telekom bayisi olmadığı için sadece telefonla müşteri hizmetlerini arayabiliyorum. O tarihten bu yana neredeyse her gün, günde 5–6 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Temsilciler “sizi yetkili birime aktarıyorum, hatta kalın” diyerek beni tekrar ana menüye düşürüyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor ve sorun çözülemiyor.

Bu süreçte hattıma her gün tehdit içerikli mesajlar geliyor, bu durum psikolojik olarak da çok yıpratıcı hale geldi. Zorlu şartlarda, uzun saatler çalışıp nöbet tutan biriyim ve bütün emeğimin karşılığında aldığım hizmetin bu şekilde olması beni gerçekten mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, ödeyemediğim bu faturanın taksitlendirilmesini, mümkünse indirim uygulanmasını, hattıma gelen tehdit içerikli mesajların derhal kesilmesini ve yaşadığım mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Fatura işlemlerimin telefon numaram üzerinden sorunsuz ve güvenli şekilde yapılabilir hale getirilmesini istiyorum.