Şebeke Kesintisi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Şirketimin değişmesi ve yeni fabrikaya geçmemizle birlikte hattım yeni iş yerimde neredeyse hiçbir noktada çekmemeye başladı, hem telefon görüşmesi hem de internet anlamında ciddi şebeke problemi yaşadım. Bu durumu defalarca yaşamama rağmen bölgede hizmet alamadım.

Yaşadığım çekim sorununu Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirdim, uzaktan yardımcı olmaya çalıştıklarını söylediler ancak hiçbir gelişme olmadı, hattım ve internetim yeni fabrikada yine kullanılamaz durumdaydı. İşim gereği sürekli iletişimde olmam gerektiğinden, mecburen hattımı başka operatöre taşıyarak Turkcell’e geçtim ve şu an bu nedenle her ay yaklaşık 200 TL daha fazla ücret ödüyorum.

Tüm bunlara rağmen 26.02.2026 tarihinde saat 23:59’da 0536********54 numaralı hattıma 6.552,21 TL tutarında fatura mesajı geldi. Şebeke ve hizmet alamadığım bir hatta bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu faturayı ödeme durumum yok. Hizmet alamadığım bir döneme ait bu tutarın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.