Ödenen Ücret Karşılığında İnternete Erişememe Ve Teknik Destek Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına ve modem ışıkları yanıyor görünmesine rağmen bugün boyunca internete erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen sistemde internet varmış gibi görünüyor ve sürekli ara yüz ekranına yönlendiriliyorum, bu nedenle hiçbir şekilde interneti kullanamıyorum.

Bugün sabah saatlerinde iki kez, yaklaşık bir saat önce de bir kez olmak üzere toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir teknik destek sağlanmadı, teknik servis yönlendirilmedi ve geri dönüş yapılmadı. Faturalarımın tamamı düzenli olarak ödenmiş olmasına rağmen hizmet alamadığım halde mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, bağlantı sorunumun acilen kontrol edilerek tarafıma teknik servis yönlendirilmesini ve interneti kullanamadığım dönem için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.