to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Paketin Hattıma Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Desteğin Olmaması
Türk Telekom mobil hattımda bugün paket ücreti ödememe rağmen hattıma paket tanımlanmadı. 5526****78 numaralı hattım için Türk Telekom’dan SMS ile de onayı gelen bir paket satın aldım ve Ziraat Bankası üzerinden 30.07.2026 tarihinde 475 TL tutarında ödemem alındı. Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hatta hiçbir paket görünmüyor ve kullanım hakkım tanımlanmıyor.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Ödeme alınmış olmasına rağmen hattıma tanımlanmayan paket nedeniyle mağdur edildim.
Evimde internet olmadığı için sadece telefonumun internetini kullanıyorum ve bu nedenle sorunun acil olarak çözülmesini istiyorum. Ödemesini yaptığım paketin derhal hattıma tanımlanmasını veya ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirilmeme konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
