Ödenen Faturaya Ek 477 TL Tahsili Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra son faturama ait borcumu 17.03.2026 tarihinde ödedim. Buna rağmen hattım kapandıktan sonra üzerime “fatura tahsili” adı altında 477,15 TL tutarında yeni bir borç yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı da 11.04.2026 tarihinde ödemek zorunda kaldım.

Herhangi bir ek paket, cihaz taksiti ya da taahhütlü özel bir kampanyam olmadığı halde bu tutarın hangi gerekçeyle çıkarıldığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum; dolayısıyla sağlıklı bilgi alamıyorum.

Son faturamı ödememe rağmen sonradan yansıtılan 477,15 TL’lik tutarın neden alındığının tarafıma açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, haklı bir gerekçe yoksa da ödediğim bu ücretin iadesini talep ediyorum.