Türk Telekom’da Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Aramalara Aniden Kapanma

Türk Telekom’dan yeni aldığım faturalı hattımda iki aydır aynı sorunu yaşıyorum. Faturamın son ödeme tarihi her ayın 5’i olarak görünüyor, ancak hattım son ödeme tarihinden sonra sadece iki gün geçmesine rağmen ayın 8’ini 9’una bağlayan gece 00.00 itibarıyla gelen aramalara tamamen kapatılıyor. Sabah akşam işim telefonla olduğu için bu durum hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakıyor.

İlk olarak 7 Eylül’de bu sorunla karşılaştım ve aynı durum iki aydır düzenli olarak tekrar ediyor. Henüz ilk faturamda bile bu şekilde hattın tamamen aramalara kapatılmasına anlam veremiyorum. Üstelik hattım kapandığı için ne bayiyi ne de müşteri hizmetlerini arayıp destek alamıyorum, herhangi bir çözüm sürecine de dahil olamıyorum. Şu anda kullandığım faturalı hattımı, sadece iki gün gecikme nedeniyle bu kadar ağır bir kısıtlama ile kullanamıyor olmak benim için kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan, hattımın bu kadar kısa bir gecikmede tamamen aramalara kapatılmamasını, işimi aksatmayacak şekilde daha makul bir kullanım politikası uygulanmasını ve mümkünse son ödeme günümün maaşımın yattığı tarihe, yani her ayın 10’una göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle ilk faturamda neden bu kadar sert bir kapama uygulamasına gidildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.