Onay Dışı İnternet Aşım Ücreti Ve Yetersiz Uyarı

Türk Telekom hattıma ait 375 TL tutarındaki, içinde 1000 dakika, 5 GB internet ve 250 SMS bulunan paketimi kullanıyorum. 29 Ekim 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen internet aşımı sebebiyle faturam bu ay 475,53 TL olarak yansıtılmıştır. Paketimin bittiğini fark etmedim ve tarafıma anlaşılır, açık ve yeterli bir uyarı yapılmadı.

İnternet paketim tükendiğinde ek kullanım yapmak istemediğim halde, gerekli bilgilendirme yapılmadığı için hattım üzerinden ücretli internet kullanımı gerçekleşmiş ve faturama yaklaşık 100 TL ek ücret yansıtılmıştır. Bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, internet aşımına ait yaklaşık 100 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini veya ilgili döneme ait faturamdan düşülerek iptal edilmesini talep ediyorum.