Kasiyerin Telefonuyla Meşgul Olması Ve Kasa Açamaması Müşteriyi İhmal Etti

30 Ekim günü Denizli Merkezefendi Adalet Mahallesi Alparslan Caddesi üzerindeki, Gaye Camii’ne yakın BİM mağazasında kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat tam olarak aklımda değil ancak 17.00–19.00 aralığında alışveriş için mağazadaydım.

Ödeme sırasında görevli personelden kasayı açmasını rica ettim ancak kasanın arızalı olduğunu, açamayacağını söyledi ve bu süreçte telefonuyla meşguldü. Müşteri olarak kendimi dikkate alınmamış ve umursanmamış hissettim. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de yardımcı olunmaya çalışıldı.

Bu mağazada görev yapan ilgili personel ile müşteri ilişkileri konusunda mutlaka uyarı ve gerekli konuşmaların yapılmasını, gerekiyorsa başka bir mağazaya alınmasını talep ediyorum. Müşterilere daha saygılı ve ilgili davranılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.