Türk Telekom Lider 40 GB Tarifesinde Fazla Tahsil Edilen 1000 TL Fatura Ve Hızlı Veri Tükenmesi

Yaklaşık 1 yıl boyunca Türk Telekom hattımda Lider 40 GB tarifesini aylık yaklaşık 350 TL civarında kullanıyordum ve hem fiyat hem de internet paketi kullanımım için yeterliydi. Ancak son 2 aydır hiçbir ek işlem yapmama rağmen faturam bir anda yaklaşık 1000 TL seviyesine yükseldi ve aynı paketle internetim artık 1 haftada bitmeye başladı.

Kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen hem faturamın bu kadar artması hem de internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre açıklanabilir bir durum değil. Bu nedenle tarifemde ya da ücretlendirmemde bir hata ya da bana eksik/yanlış bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım çünkü bu konuda çözüm üretmeyeceklerini düşündüm. Hattıma ait GSM numaram 0552*****92’dir.

Ben, yaklaşık 1 yıldır ödediğim tutar ile son 2 aydaki tutarlar arasındaki farkın incelenmesini, haksız ve fazla tahsil edilen ücretlerin tarafıma iadesini ve tarifemin makul bir ücrete çekilerek internet hakkımın günlük kullanımımı karşılayacak seviyede düzenlenmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından haksız bir şekilde yüksek fatura çıkarılan böyle bir durumda cayma bedeli yansıtılmadan hattımı başka operatöre taşıyabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.