Türk Telekom'da Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve Aşırı Fatura Tutarı İtirazı

Türk Telekom mobil hattımda 12 ay taahhüdüm bittikten sonra benim bilgim ve onayım olmadan taahhüdüm yenilenmiş ve 30 GB paketine devam ettirilmiş. Buna rağmen sadece 4 MB civarında internet kullanımına karşılık 2.747,13 TL tutarında fatura çıkarılmış durumdayım. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan böyle bir yenileme ve bu kadar yüksek fatura kesilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri temsilcisine defalarca bağlanmayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla konuyu kimseyle düzgünce görüşemedim. Ayrıca bilgilendirme de faturaya bu tutar yansıtıldıktan sonra yapıldı, bu da beni ayrıca mağdur hissettirdi.

Hattıma yansıtılan 2.747,13 TL’lik fatura tutarının, gerçek kullanımım olan çok düşük internet kullanımı dikkate alınarak düzeltilmesini ve haksız yere tahsil edilmeye çalışılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Onayım olmadan yenilenen taahhüdün ve paket devamının da incelenmesini ve gerekirse iptal edilmesini istiyorum.