Ödenen Faturalarla Çalışmayan İnternet Ve Yanlış Adres Kaydı

Şanlıurfa Ceylanpınar’da yıllardır Telekom internet aboneliğimi kullanıyorum, faturalarımı da her ay düzenli olarak ortalama 600–700 TL civarında ödüyorum. Buna rağmen internetim uzun süredir düzgün çekmiyor ve bağlantı sorunu yaşıyorum.

Bu nedenle yaklaşık bir hafta içinde müşteri hizmetlerini arayarak hem internetimin çekmediğini hem de faturalarımı düzenli ödememe rağmen hizmet alamadığımı ilettim. Görüşme sırasında adresimin yanlış göründüğünü söylediler; ancak ben 26 yıldır aynı adreste yaşıyorum. Adresimin doğru olduğunu ifade etmeme rağmen müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm üretmeden telefonu yüzüme kapattı.

Hem yıllardır aynı adreste yaşıyor olmama hem de faturalarımı düzenli ödememe rağmen bu şekilde muamele görmekten ve internet hizmetinden verim alamamaktan son derece rahatsızım. Adres kaydımın sistemde doğru şekilde güncellenmesini, internet bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini ve tarafıma saygılı bir şekilde geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.