Şanlıurfa Haliliye'de Sabit İnternet 26 Gün Çalışmadı, Teknisyen Gelmedi Ve Fatura Kesildi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Şanlıurfa Haliliye’de yaklaşık 3 haftadır, toplamda 26 gündür internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, her seferinde “bugün ekip yönlendiriyoruz” denilip kimse gelmedi ve sadece arıza kaydı açmakla oyalandım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede modemin arızalı olduğu söylendi ancak buna rağmen 26 gündür bir kez bile ekip gönderilmedi, kimse adrese gelip kontrol yapmadı. Sürekli farklı bahanelerle “şikayet kaydı oluşturduk, ekip yönlendiriyoruz” denmesine rağmen aynı durum devam ediyor. 31,825 TL tutarında fatura yansıtılmış durumda ve ben bu süre boyunca hizmet alamadığım halde mağdur ediliyorum. Müşteri numaram 17824557243 olup bu süreçte tamamen ilgisiz ve oyalayıcı bir tutumla karşılaştım.

Uzun süredir internetim olmadığı için hem günlük işlerimde hem de iletişimimde ciddi sorun yaşıyorum. İnternet hizmetimin ivedilikle düzeltilmesini, ekiplerin gerçekten adrese yönlendirilerek sorunun giderilmesini ve internet kullanamadığım 26 günlük süreye ilişkin fatura tutarımda gerekli iadenin veya mahsuplaşmanın yapılmasını talep ediyorum.