to read complaints and reviews, or file yours. 
11.05.2026 tarihinde saat 16.35 civarında Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde “ödenmemiş 1 adet faturanız var” uyarısı ile karşılaştım. Ekranda görünen fatura tutarı 630.001 TL idi. Kısa süre önce internetimi kapattırdığım için bu borcun kapattığım internet hattına ait olduğunu düşündüm ve uygulama üzerinden kredi kartımla ödemeyi gerçekleştirdim.
Ödemeden sonra aklıma takıldığı için tekrar uygulamaya girip bu faturayı kontrol etmek istedim ancak ödediğim bu fatura uygulamada görünmüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinde böyle bir fatura kaydı olmadığını söylediler ve bankayı aramamı istediler. Banka ile görüştüğümde ödemeyi gördüler fakat ödemenin tam olarak ne için ve kime yapıldığını göremediler, bu bilgiyi ancak Türk Telekom’dan öğrenebileceğimi belirttiler.
Sonrasında Ankara Ulus’ta bulunan ana merkezinize gittim. Oradaki müşteri temsilcileri de Türk Telekom sisteminde böyle bir fatura görünmediğini, bu numaranın eski sahibine ait olabileceğini ve uygulama üzerinden ödeme yapmamam gerektiğini söylediler. Ayrıca T. C. Kimlik numaram üzerinden kontrol edildiğinde de adıma böyle bir borç olmadığı ifade edildi. Buna rağmen ödediğim firma iş yeri numarası 1888723440 olarak görünmekte ve bu iş yeri numarasını aynı şekilde sizin sitenizde başka bir şikayette de gördüm. Yani ödeme, Türk Telekom’a ait bir sanal pos üzerinden alınmış gibi durmaktadır.
Şu an elimde banka hareketlerimde görünen 630.001 TL’lik tek çekim işlem ile bu işleme ait banka slipi bulunmaktadır. Ancak bu tutarın hangi fatura veya hangi hizmet karşılığında tahsil edildiği Türk Telekom sistemlerinde görünmemektedir. Kendi uygulamanızda görünen bir borcu ödeyip, sonrasında bu faturanın hiçbir yerde görünmemesini ve neye ait olduğunun bilinmemesini kabul edemiyorum.
Ödemesini yaptığım 630.001 TL tutarın hangi işlem karşılığında, kime ve nereye aktarıldığının tarafıma resmi ve yazılı olarak açıklanmasını ve haksız/alakasız bir tahsilat söz konusuysa bu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İrtibat numaram üzerinden tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.
Türk Telekom mobil hattım için tanımlı otomatik ödeme talimatıma rağmen faturam sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyor ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. 12.03.2026 tarihinde saat 09.32’de bankam üzerinden 330,75 TL tutarındaki faturamı ödedim, ancak faturamın son ödeme tarihinden sadece bir ...
Türk Telekom mobil faturalı hattımı 2025 Haziran ayında faturasıza geçirmek için başvurdum. Geçişle ilgili onay mesajı gelmesine ve işlemler tamamlanmasına rağmen, fatura kesim tarihimden sonra iki ay daha faturalandırma devam etti ve hattıma iki adet fatura yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 2300 TL civ...
Türk Telekom mobil hattımın sonu 5958 ile biten numarama ait Nisan 2026 dönemine kesilen faturama, 18 ve 19 Nisan 2026 tarihlerinde “Uluslararası Ücretlendirme” adı altında 698 TL tutarında hatalı bir kullanım bedeli yansıtılmıştır. Bu tarihlerde Türkiye Cumhuriyeti sınırları dışına çıkmadığım halde...
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Maaş aldığım bankanın değişmesi sebebiyle ödemelerimi kısa bir süre aksattım ve bu süreçte faturalarımı tam olarak takip edemedim. Bu esnada Türk Telekom tarafından tarafıma SMS gönderilmiş, ödemeyi yapmadığım takdirde kapama ücreti alınacağı bildirilmiş. An...
19.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden, adıma kayıtlı faturalı mobil hat ve cihaz taksiti içeren bir paket aldım. İlk faturamın Aralık ayında çıkacağı söylenmişti. Ancak 12.12.2025 tarihinde kredi kartımdan tek fatura yerine yanlışlıkla iki fatura birden ödendi. Bunu fark ettikten sonra Türk Te...
Yorumlar