to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 630.001 TL Faturanın Sistemde Görünmemesi Ve İade Talebi
11.05.2026 tarihinde saat 16.35 civarında Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde “ödenmemiş 1 adet faturanız var” uyarısı ile karşılaştım. Ekranda görünen fatura tutarı 630.001 TL idi. Kısa süre önce internetimi kapattırdığım için bu borcun kapattığım internet hattına ait olduğunu düşündüm ve uygulama üzerinden kredi kartımla ödemeyi gerçekleştirdim.
Ödemeden sonra aklıma takıldığı için tekrar uygulamaya girip bu faturayı kontrol etmek istedim ancak ödediğim bu fatura uygulamada görünmüyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sistemlerinde böyle bir fatura kaydı olmadığını söylediler ve bankayı aramamı istediler. Banka ile görüştüğümde ödemeyi gördüler fakat ödemenin tam olarak ne için ve kime yapıldığını göremediler, bu bilgiyi ancak Türk Telekom’dan öğrenebileceğimi belirttiler.
Sonrasında Ankara Ulus’ta bulunan ana merkezinize gittim. Oradaki müşteri temsilcileri de Türk Telekom sisteminde böyle bir fatura görünmediğini, bu numaranın eski sahibine ait olabileceğini ve uygulama üzerinden ödeme yapmamam gerektiğini söylediler. Ayrıca T. C. Kimlik numaram üzerinden kontrol edildiğinde de adıma böyle bir borç olmadığı ifade edildi. Buna rağmen ödediğim firma iş yeri numarası 1888723440 olarak görünmekte ve bu iş yeri numarasını aynı şekilde sizin sitenizde başka bir şikayette de gördüm. Yani ödeme, Türk Telekom’a ait bir sanal pos üzerinden alınmış gibi durmaktadır.
Şu an elimde banka hareketlerimde görünen 630.001 TL’lik tek çekim işlem ile bu işleme ait banka slipi bulunmaktadır. Ancak bu tutarın hangi fatura veya hangi hizmet karşılığında tahsil edildiği Türk Telekom sistemlerinde görünmemektedir. Kendi uygulamanızda görünen bir borcu ödeyip, sonrasında bu faturanın hiçbir yerde görünmemesini ve neye ait olduğunun bilinmemesini kabul edemiyorum.
Ödemesini yaptığım 630.001 TL tutarın hangi işlem karşılığında, kime ve nereye aktarıldığının tarafıma resmi ve yazılı olarak açıklanmasını ve haksız/alakasız bir tahsilat söz konusuysa bu tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İrtibat numaram üzerinden tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ederim.
630.001 TL tutarındaki bir fatura ödemesini yaptım, ancak bu fatura sisteminizde yer almıyor. Banka ödemeyi gördü fakat ne için olduğunu açıklayamıyor. Müşteri hizmetleri ve şubeler de bu ödemeyi tanımıyor ve eski bir numaraya ait olabileceğini söylüyor. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.
Firma merdiven altı firmaları gibi parayı alınca kimseler yok
