to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Maaş aldığım bankanın değişmesi sebebiyle ödemelerimi kısa bir süre aksattım ve bu süreçte faturalarımı tam olarak takip edemedim. Bu esnada Türk Telekom tarafından tarafıma SMS gönderilmiş, ödemeyi yapmadığım takdirde kapama ücreti alınacağı bildirilmiş. Ancak çoğu telefonda olduğu gibi benim telefonumda da Türk Telekom’dan gelen mesajlar için herhangi bir uyarı çıkmadığı için bu mesajları fark edemedim.
Aralık 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, 300 TL kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir fiziksel işlem yapılmadan, sadece hatla ilgili sistemsel bir işlem nedeniyle bu kadar yüksek bir kapama ücreti alınmasını hem haksız bir kazanç hem de fahiş bir tutar olarak değerlendirmekteyim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma hiçbir şekilde olumlu bir dönüş yapılmadı ve ayrıca talebim doğrultusunda bir şikayet kaydı da oluşturulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve faturama yansıtılan 300 TL tutarındaki kapama ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda 13 Ağustos 2025 tarihinde taahhütlü bir tarifeye başladım ve bu süre boyunca faturam 225,17 TL civarında geliyordu. Ancak Aralık ayına ait faturam 646 TL olarak yansıtıldı ve inceleme yaptığımda 25–26 Aralık tarihlerinde dakika aşımı nedeniyle bu tutarın oluştuğu...
Türk Telekom hattımı Aralık 2025’te Vodafone’a taşıdıktan sonra, Türk Telekom tarafından tarafıma SMS ile 2.717,65 TL tutarında fatura bedeli yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kalmışken numara taşıma işlemi yaptığım için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini...
13.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda son derece mağdur edici bir paket dışı internet ücretlendirmesiyle karşılaştım. Saat 11:59’da internet paketimin bittiğine dair tarafıma SMS gönderildi; ancak bu bilgilendirme mesajından hemen sonra, saat 12:00’da hattıma art arda 5 kez 46,15 TL olmak...
Türk Telekom mobil hattım için Ekim ve Kasım 2025 dönemlerine ait faturamda sırasıyla 3000 TL ve 3500 TL gibi çok yüksek tutarlarla karşılaştım. Taahhüt sürem bitmesine rağmen, bana telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece SMS gönderilmiş, fakat Türk Telekom’dan sürekli çok sayıda mesa...
Türk Telekom hattım için otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalarda, hesabımda yeterli para olmasına rağmen ödeme isteği gönderilmediği için ücret tahsil edilmedi ve buna dayanarak hattım kapatıldı. Buna ek olarak, iki defa hat kapatma bedeli yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 350 TL civarında ücret ...
Yorumlar