Kapama Ücreti Haksız, 300 TL İptal Edilmeli

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Maaş aldığım bankanın değişmesi sebebiyle ödemelerimi kısa bir süre aksattım ve bu süreçte faturalarımı tam olarak takip edemedim. Bu esnada Türk Telekom tarafından tarafıma SMS gönderilmiş, ödemeyi yapmadığım takdirde kapama ücreti alınacağı bildirilmiş. Ancak çoğu telefonda olduğu gibi benim telefonumda da Türk Telekom’dan gelen mesajlar için herhangi bir uyarı çıkmadığı için bu mesajları fark edemedim.

Aralık 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, 300 TL kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir fiziksel işlem yapılmadan, sadece hatla ilgili sistemsel bir işlem nedeniyle bu kadar yüksek bir kapama ücreti alınmasını hem haksız bir kazanç hem de fahiş bir tutar olarak değerlendirmekteyim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma hiçbir şekilde olumlu bir dönüş yapılmadı ve ayrıca talebim doğrultusunda bir şikayet kaydı da oluşturulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve faturama yansıtılan 300 TL tutarındaki kapama ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.