to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım üzerinden Şubat ayı faturamı kendi online uygulamaları üzerinden ödememe rağmen, ödemenin sistemlerine yansımadığı gerekçesiyle hattım kapatıldı. Hattımın yaklaşık bir hafta kapalı kalması nedeniyle online olarak yürüttüğüm işlerimi yapamadım ve hem maddi hem de manevi zarara uğradım.
Durumla ilgili 30 Mart, 1, 2 ve 3 Nisan tarihlerinde olmak üzere farklı günlerde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Yapılan incelemelerde, ödemenin sistemlerinin bir kısmına yansıdığı ancak diğer kısmına yansımadığı bilgisi verildi. Buna rağmen sorun çözülmedi, hattım kapalı kalmaya devam etti ve tarafıma herhangi bir kesin geri dönüş yapılmadı.
Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi ve hattımın tekrar açılması için aynı faturayı ikinci kez ödemek zorunda bırakıldım. İlk ödeme ile birlikte aynı fatura için toplam 762 TL ödemiş oldum. Müşteri hizmetleri, ikinci ödeme sonrası ilk ödemenin iade edileceğini ve kapatma‑açma ücreti alınmayacağını özellikle belirtti.
Ancak daha sonra yapılan incelemede herhangi bir kusur bulunmadığı söylenerek, sanki hiç ödeme yapmamışım gibi davranıldı ve ödemenin yapılmadığı iddia edildi. Benden dekont talep edildi, dekontu iki kez göndermeye çalışmama rağmen verilen e‑posta adresi hatalı olduğu için iletim sağlanamadı. Buna ek olarak, Nisan faturama haksız yere 182 TL tutarında kapatma‑açma ücreti de yansıtıldı; üstelik fatura henüz kesilmemiş olmasına rağmen bu tutar işlendi.
İzmir Karabağlar’da kullandığım hattım için, aynı faturayı iki kez ödemek zorunda bırakılmam, hattımın haksız yere kapatılması, kapatma‑açma ücretinin yansıtılması ve müşteri hizmetleri tarafından yanlış yönlendirilip somut bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Şubat ayı faturama ilişkin ilk ödemenin tarafıma iadesini, haksız yere yansıtılan 182 TL kapatma‑açma ücretinin iptalini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımı 5 Şubat tarihinde online işlem üzerinden kapattım. Buna rağmen hattı kapattıktan sonra Şubat dönemi için 1.552 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Hattı kapatmış olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamın nedenini ...
Türk Telekom hattının yasal sahibi olarak, onayım ve bilgim olmadan yapılan bir işlem nedeniyle mağdur edildim. Çift hattım bulunuyor; bunlardan biri kişisel telefonumda, diğeri ise evde bırakmış olduğum sabit telefonumda kayıtlı. 17 Ocak günü saat 15.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranı...
Türk Telekom/Tivibu aboneliğimde faturayı bir dönem gecikmeli ödediğim için hattım kapatıldı. Yılbaşına yakın bir dönemde kapandığı için, yılbaşından sonra ödeyeyim, her yıl bir defaya mahsus olmak üzere açma kapama ücreti alınmadığını bildiğimden bu hakkımdan yararlanacağımı düşündüm. Ancak bu beni...
Türk Telekom hattımı kapatmak için 19–20 Ocak tarihinde başvuruda bulundum. Ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımı kapatmak yerine faturasıza geçmem önerildi. Telefonda özellikle cayma bedeli dahil olmak üzere 500 TL bile borç çıkmayacağı söylenince, bu bilgiye güvenerek 21 Ocak t...
Tarafıma ait Türk Telekom kurumsal hattımın faturası otomatik ödeme talimatında olduğu ve hesabımda yeterli bakiye bulunmadığı için yalnızca 1 gün gecikmeli ödenmiştir. Ertesi gün ödeme gecikmesini fark ettiğim anda, aynı gün içerisinde borcumu tamamen ödedim. Buna rağmen hattım tek yönlü olarak ka...
Yorumlar