Ödeme Gecikmesinde Hattın Aniden Kapatılması Müşteri Güvenini Sarsıyor

Türk Telekom mobil hattım 5336****55, üzerimde borç bulunduğu gerekçesiyle bugün itibarıyla kapatıldı. Evet, borcum olduğunu biliyorum ve Perşembe günü ödeyeceğimi planlamıştım, ancak bu kadar hızlı ve katı bir şekilde hattın kapatılması beni hem mağdur etti hem de kuruma karşı güvenimi sarstı.

Uzun süredir müşterinizim ve yıllanmış, ödenmemiş bir borcum yokken, çok kısa süreli bir gecikmede hemen hattın kesilmesini müşteriye karşı anlayışsız ve ağır bir uygulama olarak görüyorum. Hattım kapandığı için bugün iletişimimi sağlayamıyor, işlerimi ve kişisel görüşmelerimi yapamıyorum.

Hattımın, Perşembe günü borcumu ödeyene kadar geçici olarak tekrar açılmasını ve bu konuda daha esnek ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.