to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın son 4 hanesi 3957 olan numaram üzerinden 21 Temmuz-21 Ağustos aralığında geçerli 30 GB ek internet paketi satın aldım ve ödemesini internet bankacılığı ile hemen yaptım. Buna rağmen, ek paket ücreti tekrar faturama yansıtıldı ve güncel faturam 242,49 TL olarak görünüyor. Halbuki ek internet ücretini zaten ödedim.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana sadece dekont göndermemi söylediler. Online tüketici şikayetleri üzerinden dekontumu gönderdim ve açıklama da yazdım, ancak bir çözüm sunulmadı. Bana verilen e-posta adresi de çalışmıyor, günlerdir aramama ve yazmama rağmen sadece ödeme talep ediliyor. 150 TL olarak görünen ek paket, ödeme sırasında 150,50 TL olarak tahsil edildi. Son ödeme tarihi 12 Ağustos olduğu için otomatik ödemeye düşmeyebilir diye manuel ödeme yaptım ama ödemenin sisteme yansıtılmadığını iddia ediyorlar. Alacaklı olduğunuzda hemen görünüyor, ama ne hikmetse ödeme yapıldığında görünmüyor!
Faturamın düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan tutarın iadesini talep ediyorum. Hatanın bir an önce giderilmesini istiyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde saat 00:52’de faturalı hattıma 250 TL karşılığında 30 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paket hattıma tanımlanmadı, buna rağmen SMS ile bilgilendirme yapıldı ve hiçbir şekilde kullanım sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda 15 dakika beklemem ve olmazsa tekrar p...
Türk Telekom mobil hattımda son 3-4 aydır faturalarımın her ay farklı ve yüksek tutarlarda geldiğini fark ettim. Ek paket olarak sadece 120 TL’lik bir paket satın almama rağmen, toplam fatura tutarımın en fazla 500 TL civarında olması gerekirken, son aylarda ödediğim faturalar şu şekildedir: Temmuz...
Türk Telekom hattım üzerinden 2 ay önce online olarak Ek 30 GB internet paketi satın aldım. Satın alma sırasında bu paketin sadece tek seferlik olduğu açıkça belirtilmişti. İlk ay paketin ücretini ödedim, ancak sonraki ay da faturama tekrar 100-150 TL arasında ek ücret yansıtıldı. Fatura detayına ba...
Türk Telekom faturalı hattımda “Aylık 25GB İnternet”, “Aylık 30GB İnternet”, “Eşsiz 30GB Faturalı” ve “Aylık 10GB” ek internet paketlerimi hem Türk Telekom mobil uygulaması hem de SMS yoluyla iptal ettim. İptal işlemlerim sonrasında, tarafıma paketlerin iptal edildiğine dair onay mesajı da iletildi....
Türk Telekom faturalı hattımda her ay düzenli olarak yaklaşık 230 TL fatura ödüyordum. Ancak bu ay güncel faturama baktığımda 370 TL’nin üzerinde bir ücretlendirme ile karşılaştım. Fatura detaylarında data aşımı ve benzeri ek ücretler görünmesine rağmen, herhangi bir aşım veya ek paket satın alma iş...
Aile Paketi 389 
Altyapı 14.998 
Bana Özel Paketler 2.043 
Çocuk Hattı 133 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.466 
eSIM 694 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.462 
Faturalı Paketler 3.392 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 848 
Hat Devir 948 
Hat Dondurma 297 
Hat İptali 885 
Hat Taşıma 6.159 
Hız Testi 864 İçerik Servisleri 1.041 
İnternet 96.996 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 945 
Mobil İmza 138 
Mobil Ödeme 1.329 
Modem 4.943 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.239 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 79 
Sil Süpür 2.359 
Sim 2.624 
Sosyal Medya Paketi 421 
Şebeke 3.682 
Taahhüt 7.825 
Tarife Değişikliği 1.490 Tivibu 2.932 
TL Yükleme 481 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar