ASKİ Sayaç Değişimi Sonrası Okuma Yokluğu Nedeniyle Aşırı Fatura İtirazı

D***** E**** adına kayıtlı, 1902252 abone numaralı sayaçla, Ankara Elmadağ Hasanoğlan Bahçelievler Mahallesi 399. Sokak 9/a adresindeki aboneliğimizde her yıl mayıs ve kasım ayları arasında düzenli olarak su kullanıyoruz. Yıllardır ya görevliler sayaç okumaya gelir, ya da biz dönem sonunda endeksi Elmadağ’daki kuruma götürerek ödememizi yaparız. Bu sene mayıs ayında sayacımız patladığı için sayaç değişimi yapıldı. Ancak bu değişimden sonra sayaç okumaya gelen olmadı, biz yine ay dolunca endeksi kuruma götürdük, sayaç yeni olduğu için endeksi almadılar.

ASKİ WhatsApp hattı üzerinden endeks ve abone numaramız istendi, biz de sanal ortamda endeksi ve bilgilerimizi gönderdik, buna rağmen ilgilenen olmadı, herhangi bir düzeltme ya da bilgilendirme yapılmadı. Eşim D***** E**** adına olan aboneliğin ödemeleri, benim hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile yapılıyor.

21.09.2026 tarihinde ise 1902252 abone numarası için 7.896,66 TL tutarında, yıllık fatura gibi görünen, 33 metreküp su tüketimi üzerinden çıkarılmış bir fatura ile karşılaştık. Dört ay boyunca yalnızca iki kişi olarak normal konut kullanımı yapmamıza rağmen bu tutarda bir bedel çıkarılması hem tüketim mantığına hem de “halkçı belediyecilik” anlayışına sığmamaktadır. Bu nedenle Elmadağ Belediyesi’ne ve Elmadağ Su İşleri’ne gidip durumu anlattık, ancak faturanın “normal” olduğu söylenerek herhangi bir çözüm üretilmedi.

ASKİ’den ve ilgili birimlerden beklentimiz, bu faturanın sayaç değişimi ve sonrasındaki okumama/işlem yapmama süreci dikkate alınarak ayrıntılı şekilde incelenmesi, hatalı tahakkuk varsa iptal edilerek gerçek tüketimimize uygun, makul bir fatura çıkarılması ve mağduriyetimizin giderilmesidir. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sayaç değişimi sonrası süreç ve bildirimlerin gözden geçirilmesini ve tarafımıza yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.