Ocak Ayı Telsiz Ücretindeki 296,78 TL Aşırı Artış Şikayet Ediliyor

Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom faturasız hat kullanıyorum ve her ay düzenli olarak telsiz kullanım ücreti ödüyorum. Aylık ödediğim tutar bugüne kadar yaklaşık 30 TL civarındayken, tarafıma gelen kısa mesajda yalnızca Ocak ayına ait telsiz kullanım ücreti olarak 296,78 TL borcumun olduğu ve bakiyem yetersiz olduğu için bu tutarın tahsil edilemediği belirtilmiştir.

Önceki dönemlere ait telsiz kullanım ücretlerimi zaten düzenli olarak ödemiş olmama rağmen Ocak ayı için tek seferde bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması bana göre açıkça hatalıdır. Gelen mesajda bu bedelin neden bu kadar yüksek olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmamış, herhangi bir detay paylaşılmamıştır. Hattımda yeterli dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini de arayamıyor, bu nedenle hiçbir yetkiliye ulaşıp konuyla ilgili ayrıntılı bilgi alamıyorum.

Düzenli olarak her ay telsiz kullanım ücreti ödeyen bir müşteri olarak, Ocak ayı için çıkarılan 296,78 TL tutarındaki bu bedelin 0505********11 numaralı hattım için acilen incelenmesini, hatalı ise iptal edilmesini ve hattıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.