Türk Telekom’da Beklenmeyen 296,78 TL Telsiz Ücreti Şikayeti

Türk Telekom faturasız hattım için her ay düzenli olarak telsiz kullanım ücreti ödüyorum ve aylık ödediğim tutarı yaklaşık 30 TL civarındaydı. Buna rağmen tarafıma gelen kısa mesajda, yalnızca Ocak ayına ait telsiz kullanım ücreti olarak 296,78 TL borcumun olduğu ve bakiyem yetersiz olduğu için bu tutarın tahsil edilemediği belirtilmiştir.

Önceki dönemlere ait telsiz kullanım ücretlerimi zaten ödemiş olmama rağmen, Ocak ayı için tek seferde bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması bana göre hatalıdır. Mesajda bu bedelin niçin bu kadar yüksek olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmamış, detay paylaşılmamıştır. Hattımda dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini de arayamıyorum, bu nedenle herhangi bir yetkiliye ulaşıp detaylı bilgi alamadım.

Düzenli olarak her ay telsiz kullanım ücreti ödeyen bir müşteri olarak, Ocak ayı için çıkarılan 296,78 TL tutarındaki bu bedelin incelenerek iptal edilmesini ve hattıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.