Numara Taşıma Sürecinde Sessizlik Ve Belirsizlik Mağduriyet Yarattı

08.11.2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen numaram hala taşınmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numarası bana iletilmedi, ayrıca 23 dakika 45 saniye müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekledim ve ancak bu şekilde bilgi alabildim. SMS yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemin 3 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi fakat bu süre geçtiği halde herhangi bir gelişme olmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşadım, ilgisizlik ve bekletilme nedeniyle memnuniyetsizim. Firma tarafından gerekli işlemlerin yapılmaması ve bilgilendirme eksikliği büyük bir sorun oluşturdu.

Numaram şu anda kullanılabilir durumda, ancak taşıma işleminin bir an önce tamamlanmasını, ayrıca yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür beklediğimi belirtmek isterim.