Numara Taşıma Sonrası ICCD Kodu Hatası Ve Haksız SIM Kart Ücreti İtirazı

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi ile Türkcell hattımı yaklaşık 2 gün önce Türk Telekom mobil hatta taşıdım. Numaram taşındı ve hattım açıldıktan sonra ICCD kodu eşleşme hatası nedeniyle yeniden SIM kart almam gerektiği, bunun için de 160 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu hata nedeniyle şu an hattım kapalı durumda ve hattımı kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom çağrı merkeziyle 4 kez, bayii ile ise 2 kez görüştüm. Bayii, sorunun çözümü için ana merkeze gitmem gerektiğini iletti; ancak yaşadığım hata tamamen teknik ve operatör kaynaklı olmasına rağmen benden tekrar SIM kart ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Numara taşıma sonrası yaşanan ICCD kodu hatasının tarafınızca giderilmesini, hattımın bir an önce açılmasını ve yeni SIM kart için istenen 160 TL ücretin alınmamasını talep ediyorum.