Numara Taşıma Sonrası Hattımda Süregelen SMS Gönderim Sorunu

Türk Telekom İl Müdürlüğü üzerinden yaptığım numara taşıma işlemi sonrasında hattımı kullanırken beklemediğim bir sorunla karşılaştım. İşlem öncesinde hattımdan faydalanmam konusunda hiçbir engel olmayacağı söylenmişti, ancak şu anda mağdur durumdayım ve sorun bir türlü çözülemiyor.

Numara taşıma işlemim sonrasında 536 *** ** 10 numaralı hattımdan 5555 kanalına SMS gönderdiğimde, “Değerli Müşterimiz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilir veya detaylı bilgi için 444 1 444 numaralı Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz. B001” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorun 1 gündür devam ediyor ve numara taşıma işlemimi 29.11.2025 tarihinde gerçekleştirdim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açıldı ve benden evrak istenerek e*********@turktelekom.com.tr adresine mail göndermem söylendi. Bu yönde işlem yaptım; ancak buna rağmen halen sorun çözülmedi. Hem hattımı tam olarak kullanamıyorum hem de başta tarafıma aktarılan “herhangi bir engel yok” bilgisinin aksine mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Türk Telekom’dan, numara taşıma sonrasında hattımda yaşanan bu teknik sorunun acilen giderilmesini ve 5555 kanalına SMS gönderim işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini, ayrıca yaşamış olduğum mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.