Numara Taşıma Sonrası Haksız Yüksek Fatura Ve Şeffaflık Talebi

Türk Telekom mobil hattımda, aylık 627 TL ödemeli 1000 dakika konuşma, SMS ve 30 GB internet içeren paket kullanıyordum. Hat sözleşmem bitmeden yaklaşık 2 ay önce numaramı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen tarafıma 3 bin tl’nin üzerinde bir fatura çıkarıldı ve bu tutarı son derece yüksek ve haksız buluyorum.

14.04.2026 tarihinde numara taşıma işlemini yaptım, 22.04.2026 tarihinde ise yüksek fatura tutarını SMS ile öğrendim. Faturada veya bilgilendirmede “cayma bedeli, erken fesih bedeli” gibi özel bir açıklama yer almıyor, sadece bu tutarın ödenmesi isteniyor.

Bu duruma itirazımı Türk Telekom online iletişim kanalı üzerinden yaptım, itirazıma karşılık tarafıma yapılan hesaplamanın doğru olduğu ve herhangi bir hata olmadığı SMS ile bildirildi. Ancak bana neye göre bu kadar yüksek bir tutar çıkarıldığı şeffaf bir şekilde açıklanmadı ve talep edilen bedeli adil bulmadığım için kabul etmiyorum.

Faturanın son ödeme tarihi 8 Nisan olduğu için faiz ve ek borç kaygısıyla bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Şu anda talebim, yapılan işlemin yeniden gözden geçirilmesi, gerçek ve doğru cayma bedelinin hesaplanması, fazla tahsil edilen kısmın iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Haksız kazanç niteliğindeki bu tutarın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.