Numara Taşıma Sonrası Aşırı Fatura Ve Borç Şikayetim

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra tarafıma 22.06.2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 08.07.2026 olan 17.362,58 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Daha sonra e-Devlet üzerinden baktığımda bu borcun yaklaşık 21.000 TL olarak göründüğünü fark ettim. Fatura kalemleriyle ilgili bana açık, anlaşılır ve detaylı bir açıklama yapılmadı; hatta bu hatta ait herhangi bir cihaz taksitim de bulunmamaktadır.

Bu hatta ait önceki dönemlerde düzenli olarak 1.500–2.700 TL aralığında faturalar öderken, hattımı taşıdıktan sonra bir anda bu kadar yüksek bir fatura ve akabinde e-Devlet’te yaklaşık 21.000 TL borç görünmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, artık müşteri olmadığım gerekçesiyle hatta bağlanamıyor ya da muhatap bulamıyorum. Bu nedenle borcun neye göre ve hangi kalemlere dayanarak çıkarıldığını öğrenemiyorum.

501 *******32 numaralı hatta ait 22.06.2026 tarihinde kesilen faturanın ve e-Devlet’te görünen toplam borç tutarının ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa cayma bedeli ve diğer tüm ücret kalemlerinin tek tek ve kalem kalem tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Hatalı veya haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.