Numara Taşıma Sonrası Açıklamasız 5875 TL Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yaklaşınca numaramı başka bir operatöre taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra hattım için bana hiçbir şekilde açıklaması yapılmayan, yaklaşık 5.875 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Faturada “Mobil hattınız iptal edilmiştir; buna istinaden 5.875 TL borcunuz bulunmaktadır” ibaresi dışında, erken fesih, taahhüt bozma ya da benzeri bir detay bulunmamaktadır ve hat kapatma gibi bir talebim ya da onayım olmamıştır.

Hattım üzerinde daha önce herhangi bir cihaz taksiti, ek kampanya ya da ek taahhüt de yoktu. Buna rağmen, numara taşıma sonrasında bu kadar yüksek bir borcun yansıtılması tamamen haksız ve açıklamasız bir işlem olarak görünmektedir. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmamaktadır; aktif hattı olmayan müşterileri bağlamayan bir sistem kurulduğu için konu hakkında kimseyle görüşemiyorum.

542 *******14 numaralı hattımla ilgili çıkarılan bu borcun acilen detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Ortada bir hat kapama talebim olmadığı için, sadece hattı aktif olarak kullandığım günlere ait gerçek kullanım bedelini ödemek istiyorum. Haksız yere yansıtılan bu borcun iptal edilmesini ve benimle ivedilikle iletişime geçilerek konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.