to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası 707 TL Fatura Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma işlemini telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek gerçekleştirdim. Görüşme sırasında bana aylık paket ücretinin yaklaşık 315 TL civarında olacağı açıkça söylendi ve biz de bu fiyat üzerinden anlaştık. Ancak paketin şubat ayında başlamasının ardından mart dönemi için çıkan ilk faturam 707 TL olarak karşıma çıktı.
Fatura tutarıyla ilgili itirazım üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta herhangi bir taahhüt tanımlanmadığını, taahhüt için tarafıma gönderilen mesaja cevap vermem gerektiğini, bunu yapmadığım için de faturanın yüksek geldiğini ifade ettiler. Ancak görüşme sırasında böyle bir SMS onayı gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sadece paket ve fiyat bilgisi verildi ve buna göre numara taşıma işlemim gerçekleştirildi.
Ben, telefonda verilen fiyat bilgisinin ve taahhüt görüşmesinin esas alınmasını, taahhüt eksikliğinin benim bilgim dışında ve eksik bilgilendirme sonucu oluştuğunun kabul edilmesini ve mart ayı için çıkarılan 707 TL tutarındaki faturanın, telefonda belirtilen yaklaşık 315 TL civarındaki paket ücretine göre düzeltilmesini talep ediyorum. Söz konusu faturayı bu nedenle henüz ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma işlemi sırasında 315 TL civarında bir paket ücreti sözü verildi, ancak mart ayı faturam 707 TL olarak geldi. Faturayla ilgili itiraz ettiğimde, taahhüt eksikliği nedeniyle yüksek fatura kesildiği söylendi; fakat bu taahhüt onayı hakkında hiçbir bilgilendirme almadım ve hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve çözüm bekliyorum.
