to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma işlemini telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek gerçekleştirdim. Görüşme sırasında bana aylık paket ücretinin yaklaşık 315 TL civarında olacağı açıkça söylendi ve biz de bu fiyat üzerinden anlaştık. Ancak paketin şubat ayında başlamasının ardından mart dönemi için çıkan ilk faturam 707 TL olarak karşıma çıktı.
Fatura tutarıyla ilgili itirazım üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta herhangi bir taahhüt tanımlanmadığını, taahhüt için tarafıma gönderilen mesaja cevap vermem gerektiğini, bunu yapmadığım için de faturanın yüksek geldiğini ifade ettiler. Ancak görüşme sırasında böyle bir SMS onayı gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sadece paket ve fiyat bilgisi verildi ve buna göre numara taşıma işlemim gerçekleştirildi.
Ben, telefonda verilen fiyat bilgisinin ve taahhüt görüşmesinin esas alınmasını, taahhüt eksikliğinin benim bilgim dışında ve eksik bilgilendirme sonucu oluştuğunun kabul edilmesini ve mart ayı için çıkarılan 707 TL tutarındaki faturanın, telefonda belirtilen yaklaşık 315 TL civarındaki paket ücretine göre düzeltilmesini talep ediyorum. Söz konusu faturayı bu nedenle henüz ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 12 Ocak tarihinde taahhüdümün biteceği, sonrasında da bana özel bir kampanyadan faydalanarak aynı hat üzerinden taahhüdümün yenileneceği bilgisi verildi. Bana belirtilen ücreti kabul ederek onayladım ve aylık 320 TL olarak ödeme yapacağım söylendi. Ancak tarifem, taah...
Türk Telekom mobil hattım için ocak ayı faturam 2.750 TL olarak geldi. Normalde taahhütlü dönemde aynı hat için yaklaşık 660 TL ödüyordum. Bu kadar yüksek fatura görünce inceleme yaptığımda, taahhüdümün bittiği ve bu nedenle ücretin arttığı bilgisiyle karşılaştım. Taahhüdümün sona erdiğine dair sad...
11 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmeden müşteri hizmetleri tarafından aranarak yeni bir pakete geçiş yaptım. Mevcut paketim yaklaşık 300 TL idi ve yeni geçiş yaptığım paket ise 500 TL civarındaydı. Müşteri hizmetleri yetkilisine, bu ay hangi tutarı ödeyeceğimi sord...
Türk Telekom mobil hattım için ağustos ayında tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 267 TL olarak bilgi verildi ve ben de bu ücrete göre taahhüt verdim. Eylül döneminden itibaren ise faturalarım 430 TL olarak kesilmeye başlandı. İlk ay faturasının eski paketle çakıştığını düşünere...
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 12 ay taahhütlü olarak aylık 312 TL üzerinden anlaşma sağladım. İlk ay faturam 312 TL olarak kesildi. Ancak ikinci ay faturamı kontrol ettiğimde 666 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce faturamın henüz kesilmediği ve kesi...
Yorumlar