Numara Taşıma Sonrası 550 TL Fatura Şaşkınlığı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TTNET mobil hattım için online özel hat taşıma işlemi yaptım. Numara taşıma işlemini 20 Ocak tarihinde gerçekleştirdim. Taşıma sırasında aylık faturamın yaklaşık 270 TL civarında olacağını düşünürken, 22 Şubat tarihinde kesilen ilk faturam 550 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; fatura tutarıyla ilgili net bir açıklama da alamadım. İlk faturamda bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak istemediğimi, bu durumun beni mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.

Bu nedenle hattıma yansıtılan 550 TL’lik ilk faturanın, numara taşıma sırasında belirtilen yaklaşık 270 TL civarındaki paket ücretine göre düzeltilmesini veya bu mümkün değilse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.