Numara Taşıma İşlemi Gecikti Ve Reddedildi, Neden Açıklanmadı

Yıllardır müşterisi olduğum Türk Telekom’dan, 0506•••••55 numaralı hattımı Vodafone’a taşımak amacıyla 06.08.2026 tarihinde numara taşıma başvurusunda bulundum.
Vodafone tarafından gönderilen ilk SMS’te, numara taşıma işleminin başarıyla tamamlandığı ve mevcut operatörün onayına bağlı olarak hattın 3-5 gün içinde kullanıma açılacağı bildirildi. Ancak sonrasında işlemin geciktiğine ilişkin bana birkaç kez SMS gönderildi.
Bugün Vodafone Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmede, numara taşıma işleminin mevcut operatörüm Türk Telekom tarafından onaylanmadığını öğrendim.
Türk Telekom’a ve ilgili kurumlara soruyorum: Numara taşıma talebim hangi somut ve mevzuata dayalı gerekçeyle onaylanmamıştır/reddedilmiştir?
Taahhüt sürem de yaklaşık üç gün önce sona ermiştir. Yıllardır Türk Telekom müşterisi olmam, numaramı başka bir işletmeciye taşıma hakkımı ortadan kaldırmaz.
Numara taşınabilirliği, elektronik haberleşme mevzuatı kapsamında düzenlenmiş bir tüketici hakkıdır. Mevcut işletmecinin taşıma talebini mevzuatta öngörülen süre ve usullere uygun değerlendirmesi, ret halinde ise mevzuatta öngörülen bir gerekçeye dayanması gerekir.
Bu nedenle;

1. 06.08.2026 tarihli başvurumun neden sonuçlandırılmadığının veya reddedildiğinin bildirilmesini,
2. Ret gerekçesinin ve varsa ret kodunun açıklanmasını,
3. Ret/gecikme gerekçesinin hangi mevzuat hükmüne dayandığının belirtilmesini,
4. Mevzuata aykırı gecikme veya ret varsa işlemin derhal sonuçlandırılmasını,
5. Süreç nedeniyle bana haksız ücret veya herhangi bir maddi kayıp yansıtılmamasını,
6. İşlem sürecinin ilgili kurumlarca incelenmesini talep ediyorum.
Tüketici olarak operatörümü değiştirme irademin hukuka ve mevzuata aykırı şekilde geciktirilmesini veya engellenmesini kabul etmiyorum.
Süreç nedeniyle maddi zarara uğramam halinde, zararımın giderilmesi dahil olmak üzere BTK’ya ve diğer ilgili mercilere başvurma, tüketici mevzuatından doğan haklarımı kullanma ve gerekli yasal yollara başvurma hakkımı saklı tutuyorum.